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Acta de la tercera reunión anual PROATUR

En  la provincia  de Entre Ríos, el sábado 25  de julio de 2020, se lleva a cabo la tercera reunión de los socios PROATUR del año 2020,  en forma virtual a través del programa Zoom. La misma comenzó a las  9:00 hs y contó con la presencia de los siguientes socios, entre ellos, el Presidente  de  la Asociación: Lic. Laureano Schvarztman, el vice-presidente Lic. José Luis Aviles, la secretaria G y TST Laura Inglese, la pro-secretaria Lina Pereyra, la tesorera Tec. Esperanza Aguilar, pro-tesorera Lic. Adriana Baron, los vocales Lic. Mariana De Leo, Tec. Matías Colombo, la revisora de cuentas Mónica Beber; los socios, Tec. Rodrigo Castro, Tec. Sebastián Piloni, G y TST  Mario Lovisa, GyTST Susana Viero y Horacio Rouiller.  La secretaria da inicio con el siguiente orden del día:   

1-Promulgación de la ley 10808

2- Participación en FACAPTUR-  Ley de emergencia turística; petición e informe de la situación de los coordinadores.

3- Postura en la Mesa Empresaria de Turismo ER.

4- Tesorería: Estado de socios.

5- Digitalización de archivos de PROATUR

6- Participación de PROATUR en Entes Mixtos- Situación de PROATUR en Colón.

7-Declaración de Interés al proyecto Patrimonio Arquitectónico Colonense de Norberto Iribarren.

8- Propuestas de Capacitaciones a ofrecer a diferentes organizaciones (Públicas, Privadas o Mixtas). – Capacitación sobre Calidad en atención al cliente de Proatur para la secretaria de Turismo de Concordia.

9- Temas que surjan en la reunión

1-Promulgación de la ley 10808, nos informa nuestro presidente Laureano que después de consultar varias veces en la secretaría legal y administrativa de la casa de gobierno recibió la notificación de la ley 10808 y tenemos a partir del 8 de julio de 2020, ciento veinte (120) días hábiles para la reglamentación del Colegio. El socio Sebastián y la revisora de cuenta Mónica proponen abrir el dialogo con legales de la secretaria de turismo provincial para no dejar ningún detalle al descuido. Es bueno que sea un proceso conjunto, por eso se decide hacer otra reunión el próximo jueves 30 de julio para tener el tiempo de leer bien la ley y así realizar los aportes entre todos los socios.

 2- Participación en FACAPTUR-  Ley de emergencia turística; petición e informe de la situación de los coordinadores. El Colegio de Profesionales de Jujuy consiguió una reunión con el diputado Cornejo por la ley de emergencia Turística e invito a todos los miembros de FACAPTUR a participar de la misma. Lamentablemente el diputado sufrió una intervención médica de emergencia y no se puedo realizar la reunión.

El socio Rodrigo Castro manifestó  que es necesario pedir incorporar a la ley de emergencia turística a los coordinadores turísticos. Por otro lado también pedir al ministerio de Turismo un registro nacional de coordinadores nacionales y que se realice un protocolo exclusivo para los coordinadores que conviven con el grupo de turistas todo el tiempo del viaje. Anexando que gracias a nuestra encuesta sabemos que en la provincia contamos con más de 50 coordinadores turísticos.

 3- Postura en la Mesa Empresaria de Turismo ER. Nuestra asociación no fue invitada a participar, asi que está bien que hayamos interactuado al respecto; pero al no ser invitados tampoco podemos decidir sumarnos.

 4- Tesorería: Estado de socios. Nos comenta la tesorera Esperanza que ya tenemos habilitada la CUENTA CORRIENTE ESPECIAL EN PESOS Nro. 435809526302962, abierta en Banco Macro S.A., radicada en la sucursal 358 – CONCORDIA, cuya denominación es PROFESIONALES ASOCIADOS DE TURISMO DE ENTRE RIOS, desde el viernes 17 de julio.

Por otro lado nos informa que se debe cuatro mil pesos($4000) por el balance 2018,  siete mil pesos ($7000) de deuda en la municipalidad de Paraná que saldó nuestro contador Carlos La Rosa y tres mil seiscientos pesos ($3600) de cuotas societarias  a la CET. (Cámara Entrerriana de Turismo). Se decide  esperar unos días para ver cuántos socios abonan su cuota, pagar el balance 2018 y luego intentar saldar todas las cuentas.

Se va a enviar a todos los socios una nota informando que a mediados de agosto finaliza el tiempo de pago en dos cuotas y que aquel que deba 2018 en adelante y no de una respuesta será dado de baja de la asociación.

 5- Digitalización de archivos de PROATUR. Nos comenta el vicepresidente José que ha digitalizado la ficha de inscripción de tal manera que todos podemos enviarla a algún colega para hacerlo socio. De esa manera tendremos la información más activa. Se decide enviar la ficha después del 15 de agosto a todos los socios para actualizar los datos y también digitalizarlos.

 6- Participación de PROATUR en Entes Mixtos- Situación de PROATUR en Colón. La pro secretaria Lina nos cuenta sobre su participación en el Ente Mixto de Victoria donde Proatur realizará el registro de profesionales en Turismo de la ciudad. Se decidió en ése ente mixto que se ajustarán a lo que decida Proatur con respecto a los idóneos y a los aranceles que se estimen convenientes.

El vocal Matías  como nuestro representante junto al socio Rodrigo nos comenta sobre el Empatur, acciones que se están realizando en la ciudad de Paraná.

También nuestro socio Mario nos dice que en Concepción del Uruguay hay un ente que no funciona que solo figura para algunas acciones políticas, donde no participa Proatur; mientras que nuestro vicepresidente dice lo mismo del ente en Gualeguaychú que no funciona. Se decide hacer notas a ambos municipios para que se reactive la participación en ambas ciudades muy importantes para el Turismo.

Con respecto a la situación de Proatur en Colón fuimos invitados a participar y opinar sobre la creación de un Consejo consultivo no vinculante en Colon, que daría por tierra con el Amitur (ente mixto de turismo creado en 2007). Frente a esta norma tan regresiva  nos presentamos, después de realizar una reunión con los socios de la ciudad, Mariana De Leo y Laura Inglese  con los argumentos en defensa y progreso hacia la gestión compartida y asociativa  y aprovechamos la oportunidad  para dar cuenta de la importancia de ser y formar profesionales para  el desarrollo conjunto y apoyar el trabajo y desempeño de todos los profesionales en  el sector público  y privado. Lamentablemente se dio de baja la ordenanza del Amitur y se votó por el COATUR (Comisión Asesora de Turismo), ahora estamos a la espera de que nos inviten a participar.

Se decide que es bueno participar en los entes, podemos consensuar políticas turísticas que marquen la importancia del desarrollo conjunto del turismo; que si no se está de acuerdo en algo que figure en actas nuestra posición y se la dé a conocer públicamente. Se propone subir a nuestra página todas las actas de las reuniones en que participamos en diferentes entidades de la provincia.

 7-Declaración de Interés al proyecto Patrimonio Arquitectónico Colonense de Norberto Iribarren. Después del comentario de la vocal Mariana y la secretaria Laura y de haber leído el proyecto se aprueba la declaración de interés que será redactará por la Lic. Mariana De Leo.

 8- Propuestas de Capacitaciones a ofrecer a diferentes organizaciones (Públicas, Privadas o Mixtas). – Capacitación sobre Calidad en atención al cliente de Proatur para la secretaria de Turismo de Concordia. Se recordó la firma del convenio con CECAT de Concepción del Uruguay y se decidió armar una comisión que realice lineamientos de programas para realizar cursos en cualquier punto de la provincia con profesionales de la asociación.

Nuestro presidente Laureano nos pide que en éstos días se realice un proyecto para presentar en la secretaría de Turismo de Concordia que nos solicitó una capacitación sobre Calidad en atención al cliente para dictarla en septiembre. Forman La comisión el vicepresidente José Luis, la pro tesorera Adriana y la vocal Mariana que queda abierta a la colaboración de todos.

 9- Temas que surjan en la reunión:

A– Ordenanzas referidas a Turismo de diferentes ciudades: la secretaria Laura nos comenta que va a participar en Colón de la reglamentación de la ordenanzas de guías locales. Se sugiere que se suban a la página de la asociación todas las ordenanzas referidas a acciones de Turismo para tenerlas como material de consulta.

B– Nuestra pro tesorera Adriana, propone realizar un ciclo de charlas con profesionales sobre legislación turística, que nos van a ayudar a realizar la reglamentación de la ley del Colegio y también va a ser importante para los profesionales en turismo que tengan dudas o consultas con temas legales. Se propone hablar con distintos profesionales relacionados con la legislación turística y llevar adelante las charlas.

C– Nuestro presidente Laureano nos comenta que varias personas del ámbito privado de Puerto Yerua agradecieron a nuestra asociación, la declaración del desacuerdo de la desaparición en el organigrama de Puerto Yerua de la dirección de Turismo y Cultura.

Sin otros temas que tratar se da por finalizada la reunión a las 13:10 hs.

Los guías y coordinadores de viajes entrerrianos y su situación actual.

La pandemia dejó al desnudo la precariedad laboral en la que se encuentran estos trabajadores y profesionales del turismo. Tras dos meses de incertidumbre e inmersos en una situación desesperante, los guías de turismo fueron uno de los primeros en autoconvocarse y conformar una red nacional para hacer sentir su voz al unísono sobre la difícil realidad que les toca vivir ya que al quedar suspendidas las actividades de turismo y recreación se vieron afectados sus ingresos para el sostenimiento personal y familiar.

En todo el territorio provincial, los Guías de Turismo, sean estos profesionales con título terciario o universitario o idóneos experimentados, son las personas que se desenvuelven como los intermediarios más comprometidos entre los atractivos y los visitantes y entre las empresas y los destinos. El guía es pedagogo y agente trasmisor de valores culturales, usos, costumbres y la información que brinda permite que las personas sepan sobre los espacios naturales que visita, los sitios culturales e históricos que descubre, la gastronomía que saborea y experimenta y sobre la música que disfruta. Todo esto requiere un dominio de técnicas específicas relacionadas al manejo de grupos por ejemplo y sólidos conocimientos sobre diversas disciplinas como: geografía, historia, antropología, ecología, biología, entre otras.

Se desempeñan fundamentalmente en dos grandes áreas ocupacionales:

1) La actividad pública es decir en organismos oficiales de turismo a nivel nacional, provincial y municipal; Direcciones de Turismo, Museos, Monumentos Naturales y Culturales, Parques y Reservas, etc. Tal es el caso en la provincia de los guías que trabajan en los dos Parques Nacionales El Palmar y Pre-Delta, el Palacio San José, el Molino Forclaz, etc.

2) La actividad privada como empresas de viajes y turismo, compañías de transporte, hoteles, museos, reservas, parques temáticos y recreativos, termas, etc.

En ambas esferas los guías, pueden prestar sus servicios bajo la forma de empleado permanente, contratado temporal o bien independiente bajo el régimen del monotributo o responsable inscripto.

Pero en todo viaje grupal también es importante el rol de coordinador, quien asiste a los pasajeros durante todo el itinerario. Este es el responsable directo de la empresa que comercializa el paquete ante los pasajeros, organiza la salida, controla la seguridad de las personas y sus equipajes, asegura que las excursiones se cumplan en tiempo y forma, ameniza el viaje con juegos y entretenimientos y soluciona todos los tipos de inconvenientes que se puedan presentar para que todos puedan regresar a sus hogares felices de haber viajado y haber tenido una grata experiencia. Se estima que en el país son miles los coordinadores que desempeñan sus actividades, pero no existe un registro exacto de la cantidad, lo que hace que muchos de ellos trabajen bajo acuerdos comerciales poco favorables como el pago de comisiones a las empresas en algunos viajes y casi siempre desde la informalidad.

Situación en que se encuentran

En la actualidad se vive con mucha incertidumbre, y ésta aún es mayor cuando se piensa en perspectiva ya que no hay indicios claros de cuándo puede comenzar la temporada de turismo estudiantil, ya sea emisivo y/o receptivo. Recordemos que desde mediados de agosto hasta fines de noviembre se produce el pico del turismo estudiantil receptivo, fundamentalmente en la costa del Uruguay, lo que representa un importante movimiento económico para la región ya que le permite a los guías trabajar intensamente la temporada de la mano de empresas y escuelas que llegan para conocer los íconos provinciales (Parques Nacionales, Termas, Palacio San José, entre otros) y dadas las condiciones al día de hoy, es probable que este tipo de viajes no se realicen por lo que dejarían de percibir gran parte de sus ingresos anuales debido a esta marcada estacionalidad.

Ante este posible escenario sin turistas, los guías del Parque Nacional El Palmar han solicitado asistencia al gobierno provincial para los trabajadores que no se encuentran dentro de las ayudas contempladas, pero no han recibido respuestas aún.

Es importante que el Estado nacional y el provincial contribuyan a sostener las empresas de viajes y turismo y a los trabajadores independientes ya que si las empresas quiebran, no habrá ni guías ni coordinadores por eso es necesario cuidar sus fuentes de trabajo.

Con respecto a los guías que se dedican al turismo náutico como la navegación, está prohibida desde el inicio del aislamiento, social, preventivo y obligatorio, no solo que no pueden navegar sino que tampoco pueden dedicarse al cuidado y mantenimiento de las embarcaciones, por lo que se encuentran totalmente inactivos. Esta modalidad de turismo receptivo trabajó bien en verano, pero en marzo finalizó ya que las empresas de turismo que tenían programados viajes con adultos mayores en temporada media/baja, tuvieron que cancelarlos.

Por otra parte, la venta de paquetes de turismo estudiantil hacia Carlos Paz o Bariloche se vieron afectadas casi en su totalidad por lo que las pérdidas fueron significativas para las agencias que se dedican a este segmento.

Como consecuencia de lo planteado con anterioridad, los guías y coordinadores que no están percibiendo ingresos se encuentran a la espera de la ayuda prometida por parte del Ministerio de Turismo de la Nación.

En tiempos de cuarentena sus principales actividades se centran en:

✔ Realizar capacitaciones. Tal es el caso de los guías de turismo náutico que realizan cursos de navegación on line.

✔ Organizar visitas guiadas virtuales para estar activos y despertar el sentido de pertenencia.

✔ Reconvertirse temporariamente. Los guías-chofer y coordinadores que disponen de servicio de transfer hacen algunos trabajos de remis, traslados de Paquetes y traslados médicos para poder cubrir los gastos fijos.

✔ Planificar y crear nuevos circuitos.

✔ Diseñar nuevos protocolos para trabajar con los visitantes.

✔ Reuniones entre pares para analizar en conjunto la situación y en forma asociativa o colaborativa buscar soluciones.

✔ Gestiones ante autoridades de diferentes niveles, tanto provinciales como nacionales, buscando que se implementen medidas que los contemplen como trabajadores vulnerables del sistema turístico.

Oportunidades detectadas, acciones inmediatas y propuestas para la salida de la crisis.

✔ La creación del Colegio de Profesionales en Turismo como organización que contribuirá al ordenamiento y reglamentación de la actividad profesional y solicitar a las autoridades municipales la adhesión a estas normas o la implementación de ordenanzas en pos de la defensa del trabajo del guía local como ocurre en diferentes ciudades del país (Carlos Paz por ejemplo). Como así también la regulación contractual y la normalización jurídica de la actividad que desempeñan los coordinadores por lo que se debería abrir un registro nacional para que todos queden incluidos y no solamente los que coordinan turismo estudiantil.

✔ Realizar un relevamiento de todos los guías profesionales y baqueanos que se desempeñan en relación al turismo y contribuyen a su desarrollo ya que hay un alto grado de empleo informal.

✔ Proponer nuevos circuitos para diversificar la oferta del Turismo de proximidad, tipo “Entre Ríos para los entrerrianos”

✔ Pedir por la pronta apertura del Turismo náutico aplicando los protocolos pertinentes.

✔ Trabajar para el desarrollo y apertura de circuitos locales para cuando se autoricen las salidas escolares y las actividades al aire libre.

✔ Fomentar en las localidades los programas para que sus habitantes conozcan los atractivos turísticos de su ciudad como por ejemplo “Descubrí Paraná”. Este tipo de iniciativas contribuye con la creación de una “cultura turística” tan necesaria para el desarrollo turístico local.

Desde PROATUR sugerimos lo siguiente:

Sobre la importancia de la Asociatividad. La asociatividad es un mecanismo de cooperación entre pares, en este caso, en donde cada participante, manteniendo su independencia y autonomía profesional participa de un esfuerzo colectivo para la consecución de beneficios comunes como la capacitación, la búsqueda de soluciones a problemas que les son propios, la regulación de honorarios, entre otros. Por lo tanto, tendría que ser considerada como una estrategia de fortalecimiento de la profesionalización de la actividad turística. La unión hace la fuerza.

Sobre la importancia de disponer de una legislación. La precariedad laboral y la falta de un marco legal que dé mayores garantías al desempeño de la actividad profesional hacen necesario que se tomen medidas al respecto. Disponer de una legislación le permitirá a guías y coordinadores obtener su matrícula habilitante y su registración, de manera que el conjunto complejo de relaciones jurídicas que se producen en el ejercicio profesional queden bajo un paraguas legal que explicite sus derechos, obligaciones y responsabilidades.

Sobre la formación reglada, formal y continúa. Es un hecho que la formación universitaria y/o terciaria del guía de turismo y del coordinador es esencial cuando se piensa en el desarrollo de los destinos y de productos turísticos competitivos y sostenibles. La cualificación de estos recursos humanos para las empresas de turismo (emisivas y/o receptivas) y los espacios culturales y naturales (estatales o privados) requieren de sólidos programas y diseños curriculares situados y consensuados por todos los actores del turismo. Por lo tanto, resulta necesaria la consolidación de la enseñanza reglada de la profesión del guía y coordinador de turismo.

También es importante trabajar en forma sostenida y articulada entre los diferentes actores del sector turístico en pos de tener un calendario de capacitaciones destinado a: 1) perfeccionar y actualizar el conocimiento sobre la actividad turística; 2) concretar encuentros profesionales que faciliten el intercambio de conocimientos y experiencias y 3) garantizar la formación continua.

Participantes

➢ Concepción del Uruguay: Guadalupe Martínez y Mario Lovisa

➢ Concordia: Paul Flores y Lisandro Benzina

➢ Paraná: Carina Caminos y Rodrigo Castro

➢ PN Pre-Delta: Patricia Lopez Taborda

➢ PN El Palmar: Delia Vinzon

➢ Microrregión Tierra de Palmares: Laura Inglese

➢ Victoria: Stella Maris Rold

LAS AGENCIAS DE VIAJE ENTRERRIANAS: ACTUALIDAD Y PERSPECTIVAS

Una mirada profesional sobre la situación de las Agencias de Viajes a partir de la pandemia

Las Agencias de Viajes y Turismo cuentan con años de trayectoria y tradición en el territorio provincial e independientemente de las funciones, categorizaciones y operaciones que realizan se estima que existen alrededor de 110 agencias en Entre Ríos sin contabilizar las sucursales, según datos aportados por la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME). Si bien, más del 90 % se dedica al turismo emisivo nacional e internacional, no debe subestimarse el movimiento económico que generan. Por lo antes expuesto, es importante destacar las características de las mismas y en qué mercados se concentran sus operaciones, a tal fin y además de la clasificación legal, existen:

  • Pequeñas intermediarias de productos de terceros localizadas en comunidades pequeñas con mercados reducidos
  • Empresas de viajes y turismo que operan servicios de transporte y sus propios productos
  • Agencias que se especializan en turismo emisivo internacional
  • Agencias que realizan turismo receptivo y además son operadoras de servicios de transportes náuticos, aventura, etc.
  • Agencias de turismo estudiantil
  • Sucursales o representantes de otras agencias
  • Agencias que realizan turismo emisivo nacional y a países limítrofes

A diferencia de otros sectores turísticos las agencias de viajes suelen cobrar en cuotas los paquetes que venden y como parte de su operatoria habitual está efectuar las entregas de dinero o señas para reservar los servicios contratados por lo que al momento que comenzó la pandemia se presentaron diversas complicaciones que tuvieron que resolver como por ejemplo: contactar a sus clientes para adelantar sus viajes de regreso, devolver el dinero de servicios que no se van a poder prestar en las fechas contratadas, o dejar en suspenso hasta conocer las nuevas fechas programadas.

Esta repentina devolución agudiza los problemas financieros porque las agencias deben responder con su dinero al cliente y esperar que las empresas contratadas procedan a devolver el dinero a la agencia, ya que los paquetes conforman una compleja cadena de contrataciones de transportes, alojamientos, servicios, etc.

A esta difícil situación hay que sumarle otros factores preexistentes como el embate económico-financiero que vienen soportando las empresas del sector desde hace unos años a causa de las devaluaciones y la aplicación de la retención del 30% por la venta de pasajes y paquetes al exterior; y la competencia desleal. Con respecto a esto último es importante remarcar la tarea que viene llevando a cabo la Asociación Santafesina Entrerriana de Agencia de Viajes y Turismo (ASEAVYT) detectando perfiles truchos de agencias clandestinas y vendedores freelance que trabajan en la ilegalidad.

Principales dificultades de las agencias de viajes a partir de la pandemia:

– La falta de certezas con respecto a la reactivación de la actividad, a la aplicación de los nuevos protocolos biosanitarios en transportes y alojamientos por un lado, y los propios protocolos del sector que se deberán adoptar. Esto trae aparejado nuevos costos y refuncionalización de los espacios de trabajo.

– Como la facturación es cero se presentan problemas para enfrentar los costos fijos (alquiler, servicios, entre otros), el pago de sueldos y de los reembolsos a los clientes. Muchas agencias están pagando con sus propios ahorros.

– La ayuda del estado nacional no se cristaliza directamente en el sector ya que los créditos son de difícil acceso y burocráticos. Solo unos pocos han podido aprovechar los ATP para el pago de remuneraciones.

– Preocupación por el periodo que permanecerán inactivos ya que casi todos coinciden que la reactivación del turismo internacional va a demorar entre uno y dos años porque depende de que el sistema aéreo comercial comience a funcionar nuevamente.

– Intranquilidad ante la capacidad de los grandes operadores y plataformas que tienen mayor respaldo y venden a precios bajos con los que un minorista no puede competir.

– Preocupación por la falta de interés gubernamental en la reactivación del turismo en general, ya que al existir otras prioridades se lo deja de lado, sin sopesar de que el sector es uno de los que más afectados por esta crisis, dado que fue el primero en paralizarse y va a ser uno de las últimos en volver a trabajar. Con este escenario es lógico pensar que al momento de poder trabajar la mayoría de las empresas no van a existir si no se toman medidas.

Estrategias adoptadas de las Agencias para atravesar la crisis:

– Reducción de los costos fijos al máximo.

– Reestructuración y refuncionalización para permanecer en el mercado.

– Reprogramación de los viajes. En este punto se destaca la confianza del cliente y la comprensión por entender que los agentes de viajes no son responsables directos de la situación.

– Mantenerse activos y presentes en las redes sociales a través de diferentes acciones como por ejemplo: juegos.

– Apertura de sus locales (aquellos que han podido) aunque no vendan, rescatan como una acción positiva que el cliente vea que están presentes.

– Apoyarse en los reclamos que realizan las organizaciones y asociaciones que las representan y contienen.

Acciones y propuestas llevadas a cabo desde ASEAVYT, CAME y CET ante la crisis:

– Gestiones ante el Consejo Federal de Inversiones (CFI) para que las agencias de viajes y de transporte turísticos sean incluidas en las propuestas de financiación del ente y para que se facilite la obtención de los créditos, fundamentalmente, para mantener el recurso humano y para que cada agencia pueda sostener su estructura ya sea pequeña o grande. La Cámara Entrerriana de Turismo (CET) estima que existen alrededor de 2000 empresas en el sector turístico y solo han sido aceptadas 70 carpetas.

– Seguimiento de los contribuyentes que han podido acceder al Programa de Asistencia de Emergencia para el Trabajo y la Producción (ATP) para el pago de empleados y renegociar el pago de otros costos fijos.

– Desde la ASEAVYT se propusieron tres ejes al ministerio:

  1. Tratar de generar una vía para aporte de capital de trabajo a nivel provincial
  2. Flexibilidad impositiva (trato diferenciado para las empresas de turismo)
  3. Respuesta ante el cliente (Ley de defensa al consumidor) tratar de flexibilizar la ley a favor del agente y respecto al reintegro del dinero.

– Desde CAME, se ha hecho un trabajo en conjunto con varios ministerios para acordar con el Banco Central el tema de cheques rechazados y para lograr más financiamiento para el sector. También comenzaron las tratativas para trabajar en una ley con diputados que procure extender por 180 días la no devolución y cancelación de los paquetes turísticos vendidos.

– Creación de la herramienta Came pago/ Came envío/ Came Tienda, que en algunas provincias se está desarrollando y se ha puesto a disposición de todos como una ayuda para que las pymes puedan interactuar con el cliente a un costo menor que Mercado de Pago.

– Diálogo con el gobierno a fin de flexibilizar el trámite de cambio de domicilio y poder trabajar desde el domicilio particular e incluso sumar servicios dentro de la misma estructura comercial.

– Incentivar la creación de la figura legal del clearing para agencias de viajes, lo que facilitará realizar la devolución de dinero mediante notas de crédito a cuenta de futuros servicios.

Oportunidades detectadas y propuestas para la salida de la crisis.

– Trabajar mancomunadamente con otras agencias a fin de aunar criterios en productos y normas sanitarias.

– Consultar distintos proveedores para que pueda haber más opciones a nivel local, ayudando a mejorar los precios de los servicios.

– Solicitar la eximición de todos los impuestos municipales y provinciales como lo han realizado en Salta y otras ciudades y/o provincias.

– Gestionar ante los seguros médicos y de viaje la cobertura de este tipo de eventualidades o causa de fuerza mayor para prevenir futuros inconvenientes.

– Desarrollar desde el sector actividades innovadoras para visualizar la importancia del trabajo y la función de las agencias de viajes dentro del SISTUR provincial. Se resalta el optimismo y una actitud proactiva a pesar de la situación respecto a la apertura de la actividad.

– Fortalecer las relaciones con el MinTurER y promover la inclusión de prestadores en un Portal web oficial más moderno, renovado y actualizado.

– Promover el uso del tapabocas y el distanciamiento social en las oficinas y la correcta higienización de los espacios y elementos de trabajo y la aplicación de los protocolos.

– Diseñar nuevas estrategias comerciales utilizando fuertemente los canales de comunicación y redes sociales y basados en el turismo interno, tales como:

  1. Crear paquetes turísticos que incluyan destinos de cercanía: dirigidos al turismo local, regional y nacional, con 3 a 4 noches de estadía
  2. Elegir destinos de naturaleza, poco explorados o de pequeñas comunidades -fuera del radio urbano-, brindar experiencias saludables o al aire libre con capacidades reducidas, fomentando el turismo rural como sustentable a fin de generar confianza.

– Realizar capacitaciones de marketing digital y sobre la implementación de las medidas y protocolos sanitarios adoptados por las empresas gastronómicas, de alojamientos, como así también conocer sobre otras políticas adoptadas en los destinos.

– Referidos a la transportación: evitar elementos que pueden ayudar a la propagación del virus como almohadas y mantas, proveer alcohol en gel y material descartable para los viajes y servicios de viandas, restringir al máximo posible las paradas en las estaciones de servicio, mantener un control estricto sobre los requerimientos de higiene en los baños de los colectivos para lo cual la tripulación deberá estar preparada y muy bien predispuesta. Además, los conductores deberán llevar su ropa de cama para evitar contagios, extremar las medidas de higiene en cabinas y espacios generales del coche.

Participantes

❖ Colón – Jorge Trabichet – PTO. COLÓN

❖ Concordia- Patricia Terenzano – PALMARES

❖ Gualeguaychú – Claudina Lupi – VOILA

❖ Paraná – Carlos Monti – COSTANERA 241

❖ San José – Bibiana Oradini – BALORI

❖ San Salvador – Anabella Gallicet – GALLICET VIAJES

❖ Victoria – Pablo Alarcón – RG VIAJES

❖ Villa Elisa – Federico Bassó – GUÍA DE VIAJES

❖ Villaguay- Sergio Miranda – MIRST TRAVEL

ASEAVYT – Fabricio Meglio

CAME/ CET– Sebastián Bel